LE METIER D'ASSISTANT(E) MACHINES A SOUS

• Veiller au confort et au bien-être des clients.
• Réaliser l'entretien des machines à sous : trémie, monnayeur, cellules optiques, moniteur...
• Réaliser l'entretien des appareils périphériques : machines de caisses, afficheurs, changeurs de monnaie...
• Participer quotidiennement à la comptée des pièces et des jetons.
• Etre garant(e) du bon fonctionnement des machines à sous. 

Le métier exige précision, rigueur et un sens de la relation client développée. À l'issue de la formation, vous aurez acquis la compétence comportementale et technique de l'assistant(e) clientèle.

La rémunération d'un(e) assistant(e) clientèle

La rémunération de départ se situe entre 1 280 euros à 1 500 euros brut par mois (hors avantages sociaux et pourboires).Vous pouvez évoluer très rapidement dans le milieu des casinos. Le salaire peut donc augmenter rapidement. En France, la rémunération d'un technicien de maintenance de machines à sous est fixée par la Convention Collective Nationale des casinos. (Brochure n°3167).

L'environnement professionnel des casinos

L'univers du luxe pour un loisir garant de fortes émotions : les jeux d'argent.
Une relation client exigeante qui allie discrétion, rigueur et raffinement.
Consulter la convention collective des casinos

Le métier d'assistant(e) clientèle machines à sous est un métier universel. Sa pratique est identique dans tous les casinos.
Il permet de voyager en France mais aussi à travers le monde entier et sur les paquebots de croisières.

Quels sont les pre-requis pour devenir assistant(e) clientèle machines à sous ?

Cette formation s'adresse à tous ceux qui sont à la recherche d'une orientation ou en reconversion professionnelle. Le critère primordial est la motivation.

Diplôme ou niveau

• Peu importe votre diplôme ou votre niveau d'étude
• Nous recrutons avec ou sans diplôme.

Les pré-requis juridiques

• Être âgé(é) au minimum de 18 ans
• Avoir un casier judiciaire vierge

Les qualités d'un assistant clientèle machines à sous

• Avoir le sens de la relation client
• Être rigoureux
• Avoir une présentation soignée
• Avoir une bonne élocution
  

Les conditions d'admission

• Nous vous proposons un rendez-vous avec notre équipe pédagogique.
• L'objectif est de valider votre projet professionnel, vos motivations et vos prédispositions pour devenir assistant clientèle machines à sous
• Lors de ce rendez-vous, nous étudions également les différentes solutions de financement.
• Demandez votre dossier de candidature et un rendez-vous

Cérus Casino Academy a formé plus de 100 assistant(e)s clientèle machines à sous. Pourquoi pas vous ?

Une formation pratique pour un emploi à l'issue de la formation

Les objectifs de la formation d'assistant(e) clientèle machines à sous

• Accueillir les clients, veiller à leur confort et leur bien-être,
• Développer la capacité d’observation de l’ensemble de la salle de machines à sous,
• Repérer les clients nécessitant une assistance au sein de la salle de machines à sous et du casino,
• Développer une attitude commerciale positive,
• Savoir servir en salle et au bar
• Être capable d'assurer les opérations de contrôle à la réception du casino
• Savoir agir rapidement en cas de panne d’une machine à sous,
• Être capable d’assurer le nettoyage des machines à sous et des appareils périphériques,
• Être capable de changer des éléments d’une machine à sous,
• Savoir entretenir de manière méthodique le parc de machines à sous,
• S'initier aux procédures de paiement en caisse
• Veiller au respect des procédures,
• Participer aux opérations d’ouverture et de fermeture d’une salle de machines à sous,
• Être en poste dans un casino à l’issue de la formation.

Le programme de la formation de technicien de maintenance de machines à sous

• Commerciale attitude
• Aspect technique (machines à sous et appareils périphériques)
• L'art du service en salle et au bar (préparer les commandes et les servir)
• Réalise des opérations de change et des paiements aux machines à sous
• Culture Casino (sensibilisation à l’environnement de travail)
• Sensibilisation au jeu responsable
• Rédaction de CV et recherche d’emploi en France et à l’étranger (accompagnement et suivi)

Une formation basée sur la pratique

Les méthodes pédagogiques

La formation se déroule dans une salle technique équipée de machines à sous, d'appareils de mesure et d'appareils périphériques.

Les stagiaires sont impliqués pleinement dans l'équipe technique du casino.

Ils participent quotidiennement à l'entretien préventif des machines à sous. Ils accueillent et veillent au bien-être et au confort des joueurs.

Une formation diversifiée pour un métier polyvalent

Une formation diversifiée

La formation de technicien de maintenance de machine se déroule sur 16 semaines.

Elle se compose de :

• 5 semaines de formation théorie/pratique en centre (atelier d'une salle de machines à sous reconstitué) soit 200 heures
• 1 semaine de commercial attitude en centre soit 40 heures
• 6 semaines de stage pratique en salle des machines à sous dans le casino de Namur
  (horaires variables) soit 240 heures
• 2 semaines de stage à la réception du casino (horaires variables) soit 80 heures
• 2 semaines de stage au Bar du casino (horaires variables) soit 80 heures

Au terme de la formation, vous êtes opérationnel(le) pour exercer le métier d'assistant(e) clientèle machines à sous.

À L'ISSUE DE LA FORMATION L'EMPLOI EST ASSURÉ DANS UN CASINO

NAMUR

• Namur se situe en Belgique.
• Namur est la capitale de la Wallonnie, une des trois régions de la Belgique
• Ville facilement accessible en avion, train, route
• Les logements => infos pratiques
• Plus d'infos sur la ville de Namur

DATES

La formation se compose de 16 semaines de formation (dont 10 semaines de stage pratique dans un casino)

Du lundi 26 mars au lundi 02 juillet 2012
Du lundi 03 septembre au mardi 04 décembre 2012

TARIFS

• Le tarif de la formation est de 3 000 euros TTC.
• A l'issue de l'entretien, nous vous aiderons à trouver des solutions de financement.
• Dans un premier temps, il est important de valider vos prédispositions et votre motivation pour ce métier.
• De nombreuses solutions de financement existent, nous en discuterons lors de l'entretien.

60% des stagiaires s'autofinancent (étalement de paiement, parents, famille, ressources personnelles, prêts bancaires...)

40% des stagiaires reçoivent des aides partielles ou totales d'organismes publics.